Informativa sui rimborsi
SOSTITUZIONI E RESI
La merce acquistata può essere resa entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento (Dlgs 206/2005), anche senza indicare il motivo del reso. Per esercitare tale diritto dovrete inviare un messaggio tramite whatsapp al numero 3517399943 specificando Richiesta Reso e il numero Ordine.
Puoi chiedere un cambio con un’altra taglia o un altro articolo, un buono da utilizzare successivamente o un rimborso. (la scelta non è modificabile successivamente).
In caso di sostituzione articolo, manderemo un corriere a nostre spese con l’articolo corretto, dovrai semplicemente chiudere in un pacchetto l’articolo da sostituire e consegnarlo al corriere stesso.
Qualora invece tu decida di ottenere il rimborso, la spedizione della merce dovrà essere effettuata a tuo carico, con un trasportatore a tua scelta. Qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto è da considerarsi a tuo carico.
Una volta ricevuto il reso, verrà verificato lo stato della merce e verrà effettuato un bonifico sul conto corrente da te indicato.
Il valore rimborsato sarà pari al valore dell’articolo acquistato e non saranno rimborsate le spese di spedizione di andata. I costi di spedizione non sono mai oggetto di rimborso in caso di recesso.
Inoltre a seguito di un reso richiesto su un ordine con “Spedizione Gratuita”, verranno detratte le €5,00 precedentemente omaggiate.
Per richiedere il reso è preferibile inviare una mail al nostro indirizzo info@lecocchette.it
Per velocizzare la risposta consigliamo di indicare dell’oggetto dell’email la dicitura: :”RICHIESTA RESO” e il NUMERO DI ORDINE;
o contattare telefonicamente il seguente numero 3517399943
L’INIDRIZZO A CUI RENDERE L’ARTICOLO RESO È: VIA MILANO 6, 09047, SELARGIUS (CA)
Il Diritto di Recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
– la richiesta di reso deve essere richiesta al venditore, telefonicamente o via e mail, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti;
– i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
– i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.
– i prodotti resi devono essere inviati al venditore in una sola spedizione. Il venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
– i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro nove giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.
Il rimborso avverrà nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso.
